Presentar la solicitud de la prestación por desempleo es un paso esencial cuando finaliza una relación laboral. Sin embargo, una de las dudas más habituales es cuánto tarda el SEPE en ofrecer una respuesta. La normativa establece un plazo concreto para resolver, otro para notificar la resolución y, además, un límite legal máximo asociado al silencio administrativo.
A continuación, te explicamos de forma clara y actualizada los tiempos oficiales en 2025 y qué puedes hacer si el SEPE no contesta.
¿Cuánto tarda el SEPE en resolver la solicitud de paro?
El Servicio Público de Empleo Estatal indica:
- 15 días para resolver la solicitud desde que la documentación está completa.
- 10 días adicionales para notificar la resolución al interesado.
Esto significa que, en condiciones normales, el SEPE debería contestar en un máximo de 25 días hábiles.
Este plazo solo se aplica cuando la solicitud está correctamente presentada y no falta documentación.
¿Qué pasa si falta documentación?
Si el SEPE detecta que la solicitud no está completa, puede requerir al ciudadano documentación adicional. En ese caso:
- El cómputo del plazo se interrumpe.
- El ciudadano debe aportar lo solicitado en el plazo indicado.
- El SEPE reinicia el cómputo de los 15 días para resolver una vez recibida toda la documentación.
Si el ciudadano no entrega lo solicitado, el procedimiento puede finalizar con archivo o denegación.
¿Y si el SEPE no contesta?
Aunque el plazo orientativo es de 25 días, la normativa contempla un límite máximo:
Si en 3 meses no has recibido respuesta, se considera desestimada por silencio administrativo.
Este criterio sigue vigente en 2025.
En ese caso, la solicitud se entiende denegada y el ciudadano puede iniciar los pasos de reclamación.
¿Qué puedes hacer si han pasado más de 25 días o incluso 3 meses?
Si han pasado 25 días y no tienes noticias: aún puede estar en plazo para notificar o puede haber retraso por carga de trabajo. Puedes:
- Consultar el estado en la sede electrónica del SEPE.
- Contactar por teléfono o pedir cita previa (difícil en algunos momentos).
Si han pasado 3 meses: ya opera el silencio administrativo negativo. En ese caso, puedes:
- Presentar una reclamación previa ante el SEPE.
- Y si es necesario, interponer un recurso contencioso-administrativo posteriormente.
La reclamación previa es obligatoria antes de acudir a los tribunales.
¿Cuándo empieza a cobrar la prestación el ciudadano?
Una vez aprobada la solicitud:
- El pago se realiza mensualmente, entre los días 10 y 15.
- Normalmente el primer pago se recibe el mes siguiente a la resolución.
- Si la tramitación se retrasó, no se pierde dinero: el SEPE abona los importes correspondientes desde la fecha de derecho.
Consejos para evitar retrasos en la tramitación
Aunque el ciudadano no puede controlar la carga de trabajo del SEPE, sí puede asegurarse de que su solicitud llegue completa:
- Aporta todos los documentos desde el primer día (DNI, certificado de empresa, solicitud oficial…).
- Verifica que el certificado de empresa esté enviado por la empresa al SEPE.
- Guarda justificantes y resguardos de presentación.
- Haz la solicitud a través de la sede electrónica si no hay citas disponibles.
- Revisa el apartado “Mis Expedientes” para comprobar si falta documentación.
En 2025, el SEPE mantiene el plazo de 15 días para resolver y 10 días para notificar una solicitud de prestación por desempleo. Sin embargo, la norma también establece que, si pasan 3 meses sin respuesta, la solicitud se considera desestimada. Conocer estos plazos y entender cómo funciona el procedimiento permite al ciudadano actuar a tiempo, aportar documentación si falta y reclamar cuando sea necesario.
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